Компания redBTR ответственно подходит к производству товаров, выбору дилеров,
гарантийному обслуживанию и постгарантийной поддержке клиентов.
Необходимую информацию по подбору, эксплуатации и обслуживанию наших товаров,
мы размещаем на сайте в формате видеороликов (в разделе «Блог») или электронных
версиях паспортов к продуктам (в разделе «Паспорта и инструкции»).
Гарантийные обязательства начинают действовать после совершения покупки и продолжаются в течение года. Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить документы, подтверждающие приобретение товаров у компании
ООО «РЕД БТР».
Среди таких документов должны быть:
Кассовый чек или товарный чек с печатью продавца.
Гарантийный талон, заполненный правильно и заверенный печатью продавца.
Для рассмотрения гарантийного случая необходимо обратиться с претензией либо к продавцу,
у которого был приобретен товар, либо в гарантийный отдел компании ООО «РЕД БТР»
Специалисты компании рассмотрят заявку в течение трех рабочих дней после ее поступления.
По результатам рассмотрения контактируют с вами по указанному номеру телефона
или адресу электронной почты
заявление на возврат по гарантии
условия возврата
1.
Если дефект в новом изделии обнаружен и подтвержден (на основании предоставленных документов в гарантийный отдел), доставка товара в офис будет оплачена компанией, а все ремонтные работы будут выполнены бесплатно.
2.
Если ремонт возможен на месте без направления изделия в офис компании, вам бесплатно вышлем запасные части.
3.
Если ремонт невозможен, вы получите предложение заменить продукт на товар той же модели. Гарантийное обслуживание не будет предоставлено в случае использования товара не по назначению, нарушения правил установки, эксплуатации, хранения или транспортировки, а также внесения несанкционированных изменений в товар.
При получении покупки следует обратить внимание на целостность упаковки, отсутствие механических повреждений, а также наличие признаков попадания внутрь товара жидкостей, абразивных материалов, посторонних предметов и использования нестандартных запасных частей. В случае выявления указанных дефектов необходимо обратиться с претензией к транспортной компании, так как они являются негарантийным случаем.